İLGE Yayınları Teslimat ve İade Bilgilendirme

1. Teslimat Süreci

İLGE Yayınları olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Siparişlerinizi oluştururken teslimat süreciyle ilgili bilmeniz gerekenler:

• Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayından sonra ortalama 3-7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Siparişinizi verdiğinizde, kargonuzun durumunu takip edebilmeniz için bir takip numarası paylaşılacaktır.

• Teslimat Ücretleri: Teslimat ücretleri, siparişin verildiği adrese ve kargo şirketine göre değişiklik gösterebilir. Alışveriş sepeti sayfasında teslimat ücretlerini görebilir ve ödeme sırasında bu ücretler hakkında bilgilendirilebilirsiniz. Bazı kampanyalar kapsamında belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo imkanı sunulabilir.

• Teslimat Bölgesi: Türkiye genelinde teslimat hizmeti sunmaktayız. Ancak, yurtdışına gönderim şu an için sağlanmamaktadır. Gelecekte yurtdışı gönderimler için de hizmet sunmayı hedefliyoruz.

• Teslimat Sırasında Yaşanabilecek Sorunlar: Eğer kargonuz zamanında ulaşmazsa veya hasar görmüş bir paket alırsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Teslimat sırasında fark ettiğiniz bir hasar durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı önemle rica ederiz.

2. İade ve Değişim Süreci

Müşteri memnuniyetine önem veren İLGE Yayınları, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde iade veya değişim imkanı sunmaktadır. İade ve değişim koşulları şu şekildedir:

• İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade taleplerinizin işleme alınabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İade İşlemi: İade talebinde bulunmak için [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilir, iade formunu doldurarak ürünü belirttiğimiz kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak ürün hasarlı veya hatalıysa kargo ücreti İLGE Yayınları tarafından karşılanacaktır.

• İade Ücreti: İade edilen ürünün ücreti, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. Ücret iadesi, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

• Değişim: İade etmek yerine başka bir ürünle değişim yapmak isterseniz, talebinizi ileterek değişim sürecini başlatabilirsiniz. Değişim işlemi, ürünün stok durumu ve teslimat süresine göre değişiklik gösterebilir.

• İade Kabul Edilmeyen Durumlar: Kullanılmış, hasar görmüş ya da orijinal ambalajında olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ayrıca, dijital ürünlerde (e-kitap gibi) cayma hakkı geçerli değildir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasar görmüş, kusurlu veya yanlış ürünler teslim aldığınızda lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Böyle durumlarda, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini sağlarız ve kargo masraflarını karşılarız. Hasarlı ürünler için kargo görevlisine hasar tutanağı hazırlatmanız, iade sürecinin hızlanması açısından önemlidir.

4. İletişim Bilgileri

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: ilgeyayinlari@gmail.com

• Adres: TOGÜ Teknopark - Taşlıçiftlik Kampüsü/TOKAT

İLGE Yayınları olarak, size en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Sorularınız olduğunda çekinmeden bize ulaşabilirsiniz.